אין לנו חנות פיזית ולא ניתן להגיע לאסוף מוצרים מהמחסנים שלנו, אנו עושים רק משלוחים עד הדלת. הזמנות מגיעות תוך 3 ועד 7 ימי עסקים עד הדלת.

הזמנות מגיעות תוך 3 ועד 7 ימי עסקים. (בתקופת החגים יתכנו עיכובים נוספים בחברת השליחויות בהתאם לעומס)

1) שולחים אלינו את המוצר שלא רוצים וברגע שזה מגיע אלינו אנחנו בודקים את המוצר ומזכים- המוצר חייב להיות באריזה המקורית וללא שימוש (אפשר להשתמש בשירות המשלוחים שלנו בעלות של 35 ש"ח – יש לוודא אריזה בטוחה ואין זיכוי על המשלוח). 2) או אפשרות הזו- בהזמנה הבאה שלך, תגידי לנו שאת רוצה להחליף/להחזיר מוצר, ואנו נעדכן את השליח שכבר מגיע אלייך עם ההזמנה החדשה, לקחת ממך את המוצר שאת לא רוצה, במקרה של החלפה כמובן בהזמנה שהשליח יביא לך נוסיף לך את המוצר שאת רוצה במקום. (אם את רוצה לעשות החלפה, בבקשה תרשמי את זה בהערות בהזמנה שלך, מה את מחזירה ומה את רוצה במקום, יש לוודא אריזה בטוחה ואין זיכוי על המשלוח).

כן!

כשמחליטים להחזיר מוצר, מכל סיבה שהיא, חשוב לארוז את המוצר בקפידה כדי שלא ישברו בזמן המשלוח, אנו ממליצים לעטוף אותם היטב, מומלץ בנייר, עיתונים, בדים, או פצפצים. תדאגו שכאשר המוצר ארוז בתוך הקופסא, הוא לא יזוז, ונמצא באמצע הקופסא, כך תדאגו שהוא לא ישבר במהלך המשלוח.

בכדי להיות זכאי\ת להחזר מלא על המוצר, צריך שהמוצר בעת החזרתו יהיה ללא שימוש ובאריזתו המקורית וללא נזקים כלל. 

לאחר שנקבל את המוצר ששלחת, נבדוק את שלמותו, ניצור איתך קשר במייל להודיע על הזיכוי שמגיע לך. תהליך בדיקה וזיכוי עלול לקחת כשבוע מיום קבלת ההחזרים.

*** מומלץ לצלם את צורת האריזה ואת שלמות המוצר לפני המשלוח

** פריט שהגיע שבור במהלך המשלוח לא יזוכה.
** פריט אשר נפגם על ידי הלקוח לא יזוכה.

כמובן!

ניתן להחזיר ולקבל את הכסף בחזרה או להחליף בפריט אחר באותו השווי או לקבל זיכוי לאתר.

אם ברצונך להחזיר מוצר מכל סיבה שהיא, יש להתקשר או לשלוח לנו הודעה בווטאספ בטלפון 053-8082020 ונשמח לתאם איתך את החזר המוצר או ההחלפה.

ברגע שמבצעים הזמנה באתר, מקבלים אישור הזמנה למייל שציינתם עם מספר ההזמנה.

בכל זמן שהוא ניתן להשיב למייל עם המילה "סטאטוס" ולקבל תשובה לגבי ההזמנה שלכם (תשובות ישלחו עד 24 שעות לאחר שליחת ההודעה ובימי עסקים).

במידה ונרשמת לאתר, ניתן להיכנס לעמוד "ההזמנות שלי" ולבדוק את סטאטוס ההזמנה.

כן!

ניתן לבטל הזמנה שנמצאת בסטאטוס, "התקבל" או "בטיפול". הזמנה שנמצאת במשלוח לא ינתן לבטל, אך ניתן להחזיר לאחר קבלת הפריט.

איך מבטלים? נכנסים להזמנות שלי, לוחצים על ההזמנה שברצונך לבטל, מוודאים פרטי הזמנה, ולוחצים על הכפתור "בטל הזמנה".

כן, ניתן להשאיר את פרטי ההתקשרות שלך בדף צור קשר, ואנו ניצור איתך קשר בהקדם האפשרי ונעזור לך לבצע את ההזמנה, בנוסף אפשר לשלוח לנו הודעת ווטסאפ למספר 053-8082020 ונשמח לעזור בכל שאלה ובקשה. 

השליח יצור איתך קשר לתיאום ומסירת ההזמנה, באם ברצונך לשנות כתובת או האזור מסירה שלך דורש תשומת לב מיוחדת, יש ליצור איתנו קשר לאחר ביצוע ההזמנה או לציין זאת בהערות ההזמנה שלך.

שינויים כגון שם המקבל וכתובת למשלוח ניתן לשנות ב"הזמנות שלי", שינויים ניתן לעשות להזמנות שנמצאות בסטטוס "התקבל" או "בטיפול", ע"י לחיצה כפתור העריכה.

שינויים במוצרים שנרכשו ושינוי שיטת המשלוח ניתן לשנות ע"י יצירת קשר איתנו.

שימו לב, הזמנות בסטטוס "נשלח" ו"הושלם" לא ניתן לבצע שינוים